Стоимость удержания клиента (Retention Cost)
отношение всех затрат по
удержанию клиентов на количество возвращенных. Сегментируется по типам
услуг
Глоссарий другие термины
-
Себестоимость одного нормочаса
-
Сегментация по грейдам и уровень образования
-
Скорость закрытия вакансии
-
Среднее время (объем) аккаунта или проекта
-
Средний показатель багов на одну работу или проект
-
Срок оплаты
-
Стоимость нормочаса для клиента
-
Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost)
-
Стоимость удержания клиента (Retention Cost)