Глоссарий

• Себестоимость одного нормочаса
• Сегментация по грейдам и уровень образования
• Скорость закрытия вакансии
• Среднее время (объем) аккаунта или проекта
• Средний показатель багов на одну работу или проект
• Срок оплаты
• Стоимость нормочаса для клиента
• Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost)
• Стоимость удержания клиента (Retention Cost)