Салон красоты — это место, куда женщина приходит отдохнуть, пройти процедуры и получить уверенность в себе. Это место, где все красиво, удобно, современно, профессионально, и уровень сервиса здесь не исключение. Сотрудники салона общаются с клиентками во время их посещения, но ведь этот контакт можно продлить, например, с помощью мобильного приложения.
Зачем салону красоты нужно мобильное приложение?
- создать положительный имидж и устойчивые ассоциации с компанией, повысить лояльность
- увеличить повторную посещаемость и привлечь новых клиентов
- отслеживать активность клиентов и получать обратную связь
- низить нагрузку на консультантов с помощью автоматической записи клиентов
- легко и быстро управлять каталогом, акциями и заказами, распространять купоны
Что может/должно содержать мобильное приложение для салона красоты?
- подробная информация о салоне, услугах и процедурах с прайсом, специалистах, используемых продуктах и аппаратах
- интересная и полезная уникальная информация о красоте и здоровье (тексты, презентации, аудио и видеофайлы), мнение и советы экспертов
- контактные данные: адрес, телефон, сайт, e-mail, подробная схема проезда и ближайший салон, если это сеть
- новости и акции по поводу продуктов, услуг и мероприятий
- PUSH-уведомления
- сервис заказа услуг и записи на процедуры
- сервис раздачи купонов на посещение, в том числе с геолокацией
- сервис скидок и/или накопления баллов
- конкурсы и розыгрыши
- обратная связь: комментарии, отзывы и опросы
- игровые элементы, например, «примерка» новой прически или маникюра
Интеграция приложения для салона с соцсетями повысит активность обсуждений, которую необходимо также поддерживать и давать интересные инфоповоды.
Будут ли пользоваться мобильным приложением?
Как правило, аудиторию салонов красоты составляют обеспеченные активные девушки и женщины, которые идут в ногу со временем. Большинство из них имеют смартфоны и/или планшеты, активно ими пользуются, скачивают и применяют различные приложения. Обязательно учитывайте интересы и особенности именно вашей аудитории, ведь приложение создается, в первую очередь, для их удобства.
Если ваша программа будет интересной, полезной, удобной и, что очень важно, будет иметь привлекательный интерфейс, популярность ее и вашего салона будет только расти и окупит затраты на разработку.