App Store и Google Play очевидно являются двумя крупнейшими сторами мобильных приложений, и такая монополия дает им карт-бланш в диктовке своих требований разработчикам. Издателям приходится общаться с обоими магазинами как с бюрократическим аппаратом, где им говорят соблюдать все требования регламента, в противном случае — исключение из стора. Исторический опыт показывает, что незначительные несоответствия позволяют спорить с магазинами и доказывать свою правоту. Однако, если издатель не будет достаточно убедителен, то ему стоит пенять на себя.
Стоит отметить, что ранее администрации App Store и Google Play была менее последовательной в своих гайдлайнах (см. рекомендациях). Их изучение значительно упрощает жизнь разработчикам, а злостное несоблюдение правил — исключение приложения из стора, и апеллировать будет не к кому, кроме Apple и Google. Изменить такое положение вещей невозможно, но не все отклонения от регламента наказываются одинаково строго, да и сами требования постоянно изменяются, пускай чаще и в сторону ужесточения. Ввиду этой изменчивости и периодического несоответствия реального положения вещей с регламентом, коснемся основных параметров приложения, которые часто становятся проблемой при модерации и размещении в App Store и Google Play.
Манипуляции с топом
Оба стора-гиганта негативно воспринимают любые попытки влияния на расположение приложения в рейтингах форсированными способами: закупка трафика, агрегаторы и так далее. Такова официальная позиция. В реальности дело обстоит несколько иначе: App Store и Google Play создали схему, в которой подавляющее число приложений без попадания на верхние строчки топов не принесет ни денег, ни обширной аудитории. При этом, одним из основных параметров ранжирования приложения является его количество скачиваний за установленный период времени. Выходит, что без первичной вспышки и дополнительной подпитки в будущем невозможно вытеснить закрепившиеся в топе приложения с их насиженного места.
Десятки тысяч установок достаются лидерам рейтингов только из-за их положения, и в 95% случаев разработчики топовых приложений не то что не стесняются манипулировать — на этом строится их успех. Рейтинги сторов все больше напоминают выдачу поисковиков: накрутка запрещена, сайтовладельцам предлагают честно развивать свой сайт, но без воздействия на ранжирование попасть на первые позиции почти невозможно. Шансы есть, но они невелики.
Фактически, за грубое продвижение своего приложения в топе разработчика ждет исключение из девелоперских программ App Store и Google Play. Однако, если знать меру, не обращаться к примитивным методикам имитации поведения живых людей с помощью скриптов, то можно вполне безнаказанно продвигаться по рейтингу. Именно зона между регламентом и реальным положением вещей позволяет продвигать приложение на вершину топа.
Накрутка отзывов и покупка пользователей
Рейтинг приложения и отзывы о нем в большой степени влияют на привлекательность для аудитории, и безусловно влияют на рейтинговые позиции. Вполне естественно, что появится желание воздействовать на пользовательское мнение, однако грубые фальсификации и подлог неприемлемы, отслеживаются и строго наказываются. За принуждение пользователей оставлять отзывы вас ждет заслуженный бан, поэтому нельзя прибегать к этому ни в коем случае. Магазины также негативно оценивают поощрение пользователей за отзывы и оценки, в духе «поставь игре 5, и получи 100 очков». Биржи отзывов очень опасны, а работа с ними всегда сопряжена с риском: неприкрытый обман уже давно раскрывается сторами с помощью алгоритмов.
Как же тогда влиять на рейтинги? Да, это возможно, но требуется быть аккуратным в этом. Основной фокус заключается не в том, чтобы накрутить оценку, а призвать лояльных юзеров голосовать по своему разумению.
Альтернативная оплата
Самые жесткие санкции App Store и Google Play применяет к тем, кто пытается подпортить их финансовое благополучие. Еще бы, ведь оба стора снимают с оплат в сторону разработчика комиссию в размере 30% — и это их хлеб. Любой другой метод денежного расчета между разработчиками и пользователями объявлен вне закона: запрещены платные SMS, оплата банковской картой или электронными деньгами. Только покупки внутри приложения (in-app purchases, или IAP).
В свое время Google Play заблокировала топовое приложение Worldscope Webcams за то, что его автор предлагал пользователям отключить в нем рекламу посредством денежного перевода на PayPal. Разработчик нарушил правила не просто так, а потому что в родной для него Хорватии, на тот момент еще не была налажена работа IAP. В конечном счете, стор вернул приложение в топ, но это единичный случай, и даже при повторении чего-то подобного Google такой снисходительности может не проявить.
Попытки перенаправлять денежные потоки, минуя сторы, могут вылиться в пожизненый бан. Единственным исключением из правил являются так называемые «мобильные витрины», продающие реальные товары и услуги.
Несоблюдение возрастных ограничений
Любому приложению, попадающему в сторы, присваивается возрастная категория, которая определяется на основании небольшого опросника о содержании приложения, заполняемого разработчиком: содержит ли оно насилие, сцены обнажения и так далее.
В Google Play эта градация выглядит так:
- Для всех
- Для детей
- Для подростков
- Для взрослых
В Apple Store все приложения делятся по возрастной категории:
- 4+
- 9+
- 12+
- 17+
Google Play при определении возрастного порога приложения опирается на всемирные системы категоризации, среди которых IARC, PEGI, ESRB.
Требования, предъявляемые к приложениям, варьируют в зависимости от возрастных ограничений. Так, Google Play ограничивает пользование социальными функциями приложений самой младшей возрастной группой, а App Store запрещает показывать детям до 13 лет контекстную или таргетинговую рекламу. За несоблюдение этих правил приложения регулярно получают бан от администрации стора.
Исключение детской и подростковой групп пользователей способно подпортить жизнь разработчику, который позиционировал свое приложение, как массовое. Некоторые издатели не без горечи называют пометку 17+ «меткой проклятых». Все потому, что рекламные сети нередко избегают такие приложения, и поэтому около 70% трафика проходит мимо. Некоторые виды приложений, например дейтинговые, получают «метку» 17+ по умолчанию от администрации App Store.
Существуют методы охвата младшей аудитории, при этом не нарушая правил и морали сторов. Так, дейтинги вписываются в рамки категории 12+ с помощью исключения всех намеков эротическое содержание в приложении. Еще один метод - это указание подросткам общаться только друг с другом, без участия взрослых. В случае соблюдения таких правил есть возможность попасть в категорию 12+ и не потерять большую часть пользовательского трафика.
Использование чужих наименований
App Store и Google Play все строже пресекают использование разработчиками названий более популярных приложений, чем их собственное. Правила ужесточились, так как ранее некоторым приложениям удавалось маскироваться под известные, и заметная часть трафика уходила к издателям приложения-«вора». Большая часть подобных попыток на сегодняшний день своевременно пресекается, и пускай не все такие приложения сразу же попадают в поле зрения администрации стора, в долгосрочной перспективе подобный метод расширения пользовательской базы неэффективен.
Введение юзеров в заблуждение в любом проявлении карается жестко. Так и с неймсквоттингом — завладением потенциально востребованных названий, правами на которые обладают третьи лица. К этой категории относится использование названий, совпадающих с именами брендов или торговых марок. Отсутствие реакции со стороны сторов не гарантирует, что обладатели прав на трейдмарк или наименование бренда не предъявят вам претензий, поэтому от подобных действий стоит отказаться. При выборе названия для вашего приложения лучше всего отталкиваться от названий уже имеющихся в сторах: так удастся избежать различных юридических неурядиц.
Претензии бывают не только от крупных издателей к более мелким, но и наоборот: компания FiftyThree, разработавшая графический редактор Paper, собиралась засудить Facebook за запуск новостного агрегатора с аналогичным именем. Компании не пришли к взаимопониманию, и сейчас существует два приложения с одинаковым названием. Как себя поведут разработчики из FiftyThree — интересный вопрос.
Во второй части статьи мы расскажем, как сторы борются с пиратским контентом, насилием и порнографией в приложениях, а также рассмотрим частные требования App Store и Google Play и гайдлайны двух ведущих сторов мобильных приложений.