Краснодар

+7 952  830 72 85

Москва

+7 495 134 25 57

Краснодар

+7 952  830 72 85

Москва

+7 495 134 25 57

Релиз приложения: маркетинг перед запуском. Часть 1

Предрелизный маркетинг

Если вы уже сделали приложение, готовое к публикации в App Store и Google Play, и вам кажется, что вы готовы к этому, спешим вас расстроить — это лишь часть комплексной работы по продвижению вашего продукта. Судьбу любого приложения решает маркетинг, и начинать работу над ним стоит, когда ни администрация стора, ни аудитория ничего не знают о нем.

До магазинного дебюта стоит достичь двух целей:

  • Подготовить фундамент для послерелизного маркетинга
  • Набрать аудиторию к моменту запуска приложения

Самым приятным моментом на предварительной стадии продвижения является почти полная свобода от строгих сводов правил сторов, и вы имеете возможность использовать все доступные маркетинговые каналы, особенно в Вебе, не говоря о «большом» интернете, где вы можете воспользоваться всеми своими наработками.

Документ «Кто мы и что мы» и маркетинговый план

Начать стоит с проработки маркетингового плана и документа, в котором вы сможете сформулировать, чего хотите добиться с помощью своего приложения в ближайшие годы. Такой документ является в чем-то основополагающим, и написать его стоит еще до этапа выбора исполнителей, потому что при верном составлении такой план сохранит вам достаточное количество нервов, времени и денег.

Поначалу вам не понадобится больше пары страниц, на которых необходимо сформулировать идею приложения, его преимущества на рынке, базовая механика и уникальный функционал, целевую аудиторию. Распишите, что именно должна реализовать команда создателей приложения.

Часто бывает, что разработкой приложения занимается команда, разделенная географически. И чтобы не случалось неприятных курьезов, все участники процесса создания приложения должны время от времени сверяться с вашим текстом, чтобы двигаться в едином направлении. Воспользуйтесь сервисом Google Docs, создайте документ, где будет сохранена вся необходимая информация по приложению: пройденные этапы, актуальные цели, подробные гайдлайны по разработке и юзабилити. Постепенно документ превратится в роудмэп.

Однако стоит отметить, что маркетинговый план является куда более подробным документом. В самом простом виде он состоит из перечисления задач по продвижению с привязкой ко времени, лучше всего — по дням. Например, 1 декабря:

  • Повторно написать журналистам
  • Отправить несколько скриншотов приложения в Pinterest и спровоцировать их обсуждение
  • Провести тест оптимизированного лэндинга в Вебе

Маркетинговый план подразумевает то, что у вас и вашего творческого состава не будет проблем с определением задач на каждый день. Конечно, план корректируется в ходе времени, исходя из текущих требований.

Иначе говоря, вы должны знать, чту вам и вашим коллегам делать в любой день на протяжении ближайших месяцев. Само собой, план гибкий — он может и должен корректироваться исходя из требования момента.

Каждый пункт документа нуждается в плане Б на случай невозможности достижения цели. Если не удается купить дешевые установки, то стоит установить верхний порог, до достижения которого можно повышать стоимость закупки инсталлов. Если в СМИ проигнорировали вашу презентацию — проверьте свой пресскит и найдите другие издания.

Укажите в отдельной вкладке вашего плана продвижения имена и контакты представителей СМИ, сотрудничество с которыми могло бы быть полезным. Рядом с именем отметьте степень знакомства и вероятность того, что человек вам поможет.

В основе качественного маркетингового плана лежит четкое понимание целей, к которым вы стремитесь. Выделите локальные и глобальные критерии успеха. Предположительно, вам необходимы выручка, чистая прибыль и ROI. Но на пути к успеху находятся вполне достижимые и измеряемые параметры прикладного характера. Так, значение имеет метрика активных установок приложения, то есть количество людей, которые установили его и не удалили. Для бесплатных приложений доля активных инсталляций может составить 10%, и это хороший показатель. Не менее важна другая, косвенная метрика — средневзвешенное место приложения в рейтингах за установленный период времени. Ранжирование приложения во многом влияет на его положение в чарте, но нормы у каждого стора свои.

Предзаказ

Если ваша — это массовый рынок, то с первых дней выпуска ваше приложение должно ворваться в топ и закрепиться в нем. Наилучшим вариантом будет база из нескольких тысяч, сотен или хотя бы десятков пользователей, которые скачают ваше приложение сразу же после выхода. Если предположить, что вы опубликовали отличную программу, которая решает проблему многих пользователей, есть возможность продвинуть приложение в местах скопления целевой аудитории: профильные интернет-форумы, конференции отрасли, группы в социальных сетях, профессиональные сообщества. Вам нужно, чтобы о вашем приложении узнали.

Составьте перечень ключевых функций вашего продукта, его достоинства. Не надо расписывать все слишком подробно: описание должно быть лаконичным и привлекательным для потенциальных пользователей. Если клиенту понравилось ваше предложение, его зацепило — предложите ему подписаться на рассылку по электронной почте, по который вы сможете уведомлять его о ходе разработки и дате выхода приложения.

Необходимо дифференцировать потенциальных клиентов по степени их заинтересованности в вашем проекте. Особенно интересующихся судьбой продукта стоит оповещать о новых элементах приложения, остальным же рекомендуется отправить лишь единичное письмо о том, что программа опубликована в App Store и Google Play и доступна для приобретения. Если донимать навязчивой рассылкой не тех клиентов, то они могут попросту отписаться.

Рекламная кампания на социальных медиаресурсах сводится к привлечению пользователей в ваше сообщество, дабы они не пропустили релиз. Учитывайте особенности каждой платформы, например для Facebook сообщение о выходе приложения рекомендуется сделать в формате Promoted Post, чтобы информация гарантированно отобразилась в ленте подписчиков.

Начать сбор почтовых адресов можно хоть за полгода до релиза, и в таком случае ваш успех будет зависеть от параметров сопротивления целевой аудитории, вашей целеустремленности и креативности. Сколько бы вы не собрали — 500 адресов или 50 000 — стоит помнить, что чем больше будет аудитория, тем больше инсталляций вы получите при запуске в сторе. Конечно, многие отсеются, но если из 50 000 человек 5 000 установят приложение, то это будет неплохим заделом на будущее. Помните, что все в ваших руках.

Что немаловажно, установившие приложение клиенты станут вашей лояльной аудиторией, если вы были достаточно деликатны и ненавязчивы в местах ее скопления. Таким образом вы получите и приток органического трафика, и первые отзывы, и оценки выше среднего. Само собой, что ваше приложение должно быть сделано на высоком уровне и на «крэшиться» через раз. Рейтинги и пользовательские отзывы оказывают значительное влияние на ранжирование приложения во внутреннем поиске стора.

Совет в первую очередь для новичков, у которых нет возможности организовать количество трафика, достаточное для попадания на вершину топа: запустите свое приложение сначала только в один стор. У такого пути есть несколько положительных аспектов:

  • Вы обеспечите себе максимум установок и оценок
  • При возникновении багов вы сможете оперативно отслеживать и обновлять приложение, если не будете распыляться на несколько платформ

Шумиха вокруг вашего продукта обязательна, и начать ее лучше заметно заранее релиза. В этом вам помогут социальные сети, в которых рекомендуется создать странички или даже группы, посвященные приложению, особенно если он решает незаурядную проблему и подразумевает не самые элементарные сценарии применения.

До того, как приложение окажется в открытом доступе, переводите пользователей из своих сообществ в социальных сетях на лэндинги или мини-сайты с формой для подписки на информационную рассылку. После выхода приложения замените URL в аккаунтах на ссылки для скачивания приложения в сторе.

У каждой страны есть собственный перечень популярных социальных платформ, но не стоит списывать со счетов и необычные сервисы. Разработчики многих программ, в основном англоязычного сегмента, популяризуют приложение с помощью Pinterest, так как аудитории легче воспринять новый продукт визуально, а вы сможете получить фидбэк от профессионалов по внутреннему интерфейсу сервиса.

Советуйтесь и дискутируйте со своими подписчиками в социальных сетях, но не впадайте в крайнюю зависимость от мнения аудитории, ведь пытаясь учесть все пожелания, вы рискуете свернуть со своего пути. Сохраняйте холодную голову перед горячо поддерживающими вас поклонниками, и мониторьте общественное мнение с помощью массовых опросов, A/B-тестов и изучения поведенческих особенностей после релиза.

В последующих статьях мы расскажем о создании лэндинга или небольшого сайта для вашего мобильного приложения, создании пресс-кита и взаимодействии со СМИ при подготовке к запуску приложения на рынок.